Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Introducción

En NeuroStories («nosotros») nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios, especialmente la de los niños y las familias que usan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información.

2. Información que recopilamos y cómo la recopilamos

Recopilamos solo la información que tú escribes, eliges o subes en la app:

Información de la cuenta: correo electrónico y nombre, al iniciar sesión con Apple o Google.
Perfil del niño o niña: nombre, edad, sexo, intereses y una foto opcional.
Familiares: nombres, parentesco y fotos opcionales, para que aparezcan en los cuentos.
Lo que escribes al crear un cuento: el reto o la idea del cuento. Si usas el dictado por voz, el reconocimiento lo hace el sistema de tu teléfono; no recibimos ni guardamos el audio.
Los cuentos generados (texto, ilustraciones y narración) y tus preferencias de uso.

3. Cómo usamos tu información

Generar cuentos personalizados: el texto, las ilustraciones, las caricaturas de la familia y la narración en audio.
Revisar que los cuentos sean seguros y adecuados para la edad del niño o niña.
Mantener tu biblioteca de cuentos y tu suscripción.
Enviar comunicaciones importantes del servicio.
Cumplir con obligaciones legales.

4. Servicios de inteligencia artificial de terceros

Para crear cada cuento enviamos datos a servicios de inteligencia artificial de terceros. Antes de enviar ningún dato, la app te explica qué se envía y a quién, y te pide permiso; sin ese permiso no se envía nada. Cada servicio recibe solo lo necesario para su función:

Groq (ejecuta el modelo de texto gpt-oss; OpenAI no recibe estos datos): recibe el nombre, la edad, el sexo y los intereses del niño o niña, los nombres y el parentesco de los familiares y lo que escribes al crear el cuento. Lo usa para escribir el cuento y revisar que sea seguro. No usa los datos para entrenar modelos y puede conservar registros técnicos hasta 30 días para resolver errores o investigar abusos.
OpenAI: recibe las fotos del niño o niña y de los familiares, y la descripción de cada escena del cuento. Las usa para crear las caricaturas y las ilustraciones. No usa los datos de su API para entrenar modelos; puede conservarlos hasta 30 días para detectar abusos, y solo su personal autorizado puede revisarlos con ese fin.
ElevenLabs: recibe el texto del cuento, que incluye el nombre del niño o niña y de los familiares que aparecen en él. Lo usa para generar la narración en audio. Tenemos desactivado el uso de nuestros datos para mejorar sus modelos.

Los tres actúan como encargados del tratamiento por cuenta de NeuroStories, bajo acuerdos de tratamiento de datos que les obligan a usarlos solo para prestar estas funciones y a protegerlos con un nivel de protección equivalente al que describe esta política, y a exigir lo mismo a sus subcontratistas. Los datos se procesan en Estados Unidos (OpenAI también puede procesarlos en otros países donde opera), con las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea como garantía de las transferencias internacionales. No vendemos tus datos ni los de tus hijos.

Otros proveedores

Amazon Web Services aloja la app y guarda los datos; Firebase envía las notificaciones y RevenueCat gestiona las suscripciones.

5. Tu consentimiento

Puedes retirar tu permiso en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la app o escribiéndonos; a partir de ese momento no se envía ningún dato más a estos servicios.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas para proteger tus datos.

7. Conservación y eliminación de datos

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la app o solicitándolo en neurostoriesmobileapp@gmail.com. Consulta la página Eliminar cuenta y datos para los detalles. Eliminaremos todos los datos personales en un plazo de 30 días desde tu solicitud.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a: neurostoriesmobileapp@gmail.com