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Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 16 de junio de 2026

En NeuroStories puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Tienes dos formas de hacerlo.

1. Desde la aplicación (inmediato)

La forma más rápida es directamente en la app NeuroStories:

• Eliminar un perfil del niño: abre el perfil del niño/a y pulsa «Eliminar perfil».
• Eliminar toda tu cuenta: ve a Perfil y pulsa «Eliminar mi cuenta y mis datos».

Por seguridad, te pediremos confirmar la acción y resolver una breve comprobación para verificar que eres el padre, madre o tutor. La eliminación es permanente e irreversible.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a neurostoriesmobileapp@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta». Procesaremos tu solicitud y eliminaremos todos los datos personales en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu cuenta y datos de acceso (nombre, correo).
• Los perfiles de los niños: nombre, edad, sexo, intereses y sus fotos.
• Los perfiles de familiares y sus fotos.
• Todos los cuentos generados y sus imágenes.
• La foto original que subiste se elimina además automáticamente una vez generado el avatar del cuento.

4. Datos que podemos conservar

Podemos conservar de forma limitada cierta información cuando la ley nos obliga (por ejemplo, registros de transacciones para obligaciones fiscales o contables), durante el periodo legalmente requerido y de forma disociada siempre que sea posible.

5. Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancelauna suscripción activa de Google Play o App Store. Para evitar cobros, cancélala también en la tienda correspondiente (Google Play → Suscripciones, o Ajustes → Apple ID → Suscripciones).

6. Contacto

Si tienes dudas sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a neurostoriesmobileapp@gmail.com.

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Delete your account and data

Last updated: June 16, 2026

You can delete your NeuroStories account and all associated data at any time. There are two ways to do it.

1. From the app (immediate)

The fastest way is directly inside the NeuroStories app:

• Delete a child profile:open the child's profile and tap «Delete profile».
• Delete your whole account: go to Profile and tap «Delete my account and data».

For safety, we ask you to confirm and solve a short check to verify you are the parent or legal guardian. Deletion is permanent and irreversible.

2. By email

If you cannot access the app, email us from the address linked to your account at neurostoriesmobileapp@gmail.com with the subject «Delete my account». We will process your request and delete all personal data within 30 days.

3. What data is deleted

When you delete your account we permanently erase:

• Your account and sign-in details (name, email).
• Child profiles: name, age, sex, interests and their photos.
• Family member profiles and their photos.
• All generated stories and their images.
• The original photo you uploaded is also deleted automatically once the story avatar is generated.

4. Data we may retain

We may retain limited information where the law requires it (for example, transaction records for tax or accounting obligations), for the legally required period and de-identified whenever possible.

5. Subscriptions

Deleting your account does not cancelan active Google Play or App Store subscription. To avoid further charges, also cancel it in the relevant store (Google Play → Subscriptions, or Settings → Apple ID → Subscriptions).

6. Contact

If you have questions about deleting your data, email us at neurostoriesmobileapp@gmail.com.