Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 16 de junio de 2026

En NeuroStories puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Tienes dos formas de hacerlo.

1. Desde la aplicación (inmediato)

La forma más rápida es directamente en la app NeuroStories:

• Eliminar un perfil del niño: abre el perfil del niño/a y pulsa «Eliminar perfil».
• Eliminar toda tu cuenta: ve a Perfil y pulsa «Eliminar mi cuenta y mis datos».

Por seguridad, te pediremos confirmar la acción y resolver una breve comprobación para verificar que eres el padre, madre o tutor. La eliminación es permanente e irreversible.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a neurostoriesmobileapp@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta». Procesaremos tu solicitud y eliminaremos todos los datos personales en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu cuenta y datos de acceso (nombre, correo).
• Los perfiles de los niños: nombre, edad, sexo, intereses y sus fotos.
• Los perfiles de familiares y sus fotos.
• Todos los cuentos generados y sus imágenes.
• La foto original que subiste se elimina además automáticamente una vez generado el avatar del cuento.

4. Datos que podemos conservar

Podemos conservar de forma limitada cierta información cuando la ley nos obliga (por ejemplo, registros de transacciones para obligaciones fiscales o contables), durante el periodo legalmente requerido y de forma disociada siempre que sea posible.

5. Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancelauna suscripción activa de Google Play o App Store. Para evitar cobros, cancélala también en la tienda correspondiente (Google Play → Suscripciones, o Ajustes → Apple ID → Suscripciones).

6. Contacto

Si tienes dudas sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a neurostoriesmobileapp@gmail.com.